Question en attente de réponse
Facture web zone 3 alors reunion
Facture web réunion zone 1 vs avez facturé zone 3 je demande le remboursement de ce trop perçu merci
Réponses
Bonsoir Alain,
Je vais faire une remontée auprès de mon support informatique concernant le hors forfait qui vous a été généré sur votre ligne mobile car comme vous me l'indiquez, des consommations depuis la zone 3 ont été relevées.
N'ayant pas en visuel le pays concerné, je me renseigne et dès retour, je me permettrais de reprendre contact avec vous.
Je vous remercie de votre compréhension.
Passez un bon week-end.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alain,
Après vérification, les utilisations ont été effectuées sur L'île Maurice, cette zone étant considérée en zone 3. Un remboursement ne pourra donc être accordé.
Vous pouvez visualiser la grille tarifaire des usages internationaux en suivant ce lien : https://www.creditmutuel.fr/fr/vitrine/medias/docs/tarifs...
Je vous souhaite une agréable et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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