Question en attente de réponse
2 eme question puisque vous ne voulez pas comprendre
Je sais très bien que l’utilisation du réseau satellite vient de ma ligne. Cependant je ne trouve pas ça normal d’envoyer des mails MENSONGÈRES. A partir du moment où je vois que ma ligne sera bloquée à 27€ de hors forfait je ne m’inquiète pas et je continue en me disant qu’au pire je devrai payer 27€. Hors je me retrouve avec un hors forfait de 50€. Vous trouvez ça normal ? Ça s’appelle du mensonge
Pouvez vous m’envoyez par mail la procédure complète de résiliation d’abonnement merci.
Réponse
Bonjour Fabien,
Je regrette la situation. Toutefois, je vous confirme la réponse de ma collègue Anaîk que vous pouvez consulter depuis le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/2172743-50-hors-forfait-alors-recois-mail-disant-ligne-bloquee-fois-27-sms-alerte.
Pour répondre à votre demande de résiliation, je vous envoie un mail pour vérifier vos informations personnelles.
A tout de suite en privé.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je veux payer ma facture en attente le 04/05 et je veux récupérer ma ligne
J'ai une facture en attente et pour que ma ligne ne soit pas résilier je veux la payer le 05/05 afin de récupérer mon forfait et mon numéro de téléphone actuel -
ligne suspendue hors forfait
Bonjour, ma ligne est suspendue à cause de l utilisation des données hors forfait, mais je n'arrive pas à regler le montant - le site refuse toutes les CB. Que faire ? Merci -
Pourquoi je ne peux pas recevoir d'appel ?
Bonjour, je ne reçois plus aucun appels et je suis une personne âgée isolée
-
