Question en attente de réponse
Crédit avant de partir à l'étranger
Je vais partir à l'étranger quelques jours. Si les processus n'ont pas été améliorés depuis que j'ai rencontré ce cas, je vais me trouver dans la situation suivante : si je téléphone pour une somme dépassant ce qui est acceptable par vos services, mon accès va être interrompu, on va me demander d'aller sur internet pour régler le problème, mais je ne pourrai pas aller sur internet parce que je n'aurai plus d'accès. Ma question : comment me prémunir de me trouver dans cette situation ?
Réponse
Bonjour Elisabeth,
Je visualise que ma collègue Coralie a pris en charge votre demande en fin de matinée. Je vous invite à prendre en compte les explications transmises.
Je vous souhaite un bon weekend, un bon séjour et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Pouvez vous me dire pourquoi j'ai un dépassement de 22 euros sur mon forfait étranger alors que je suis en Europe, en Grèce et que je n'ai consommé que 700Mg sur 100Gb?
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