Question en attente de réponse
Je ne parviens plus à recevoir ni envoyer de mms
Depuis peu, je ne peux envoyer ni recevoir de mms et ma réception 4g est très très limitée voire inexistante alors que logo "AG" est bien présent. J'ai utilisé les messages créditmutuel de configuration, en éteignant et rallumant mon téléphone à chaque fois, je ne suis pas en mode avion etc... Mais rien n'y fait ...
Réponse
Bonjour Deborah,
Afin de retrouver l’accès internet et l'usage des mms, je vous invite à vérifier les paramètres (internet et mms) de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- activez les données en itinérance
- supprimes les mms en échec dans vos messages
- éteignez et rallumez votre mobile.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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