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Question en attente de réponse

je n'ai plus de réseau depuis hier, comment faire pour pouvoir appel de nouveau ?

MICKAEL L.
MICKAEL L.

MICKAEL L.

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Je n'ai que "appels d'urgence uniquement" qui s'affiche depuis hier quatorze heures

Réponses

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

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Equipe

Bonjour Mickael,

Afin de retrouver le réseau sur votre mobile, je vous invite à effectuer une recherche manuelle :
Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : " Crédit Mutuel Mobile " (sans point, ni tiret).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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MICKAEL L.
MICKAEL L.

MICKAEL L.

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Bonsoir Kryska
Visiblement cela ne fonctionne pas j'ai le message suivant "impossible de se connecter à ce réseau pour le moment. Essayez ulterieurment."

MICKAEL L.
MICKAEL L.

MICKAEL L.

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bonjour Kryska
Cela ne fonctionne toujours pas

MICKAEL L.
MICKAEL L.

MICKAEL L.

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Bonjour Kryska
Cela ne fonctionne toukours pas

Bonsoir Mickael,

En l'absence de ma collègue Kryska, je reprends la suite de votre demande.

Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier votre couverture réseau. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.

Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse renseignée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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MICKAEL L.
MICKAEL L.

MICKAEL L.

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Le probleme venait de la carte sim, il y avait des traces sur les circuits ce qui a fait que le telephone ne la "trouvait" pas. Tout est rentré dans l'ordre

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

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Equipe

Bonjour Mickael,

Je vous remercie de votre retour et prends note que l'anomalie n'est plus d'actualité.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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