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Question en attente de réponse

problème réseau tjrs existant

LAETITIA B.
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Bonjour,

Je fais suite à ma demande qui date de 8 jours maintenant concernant les problèmes de réseau qui subsistent depuis plusieurs semaines maintenant lorsque nous sommes à notre domicile.
Aujourd'hui, j'ai "aucun service" et cela peut durer la journée complète.
Lors de ma dernière demande, j'ai bien reçu 2 mails de personne me demandant mes disponibilités et un numéro autre que mon mobile pour pouvoir me joindre. Mais là où c'est drôle, c'est lorsque je réponds au mail (en cliquant sur répondre dans le message), je reçois, 48 heures après, un mail m'informant que mon mail n'a pu être transmis au destinataire.
Mon mari ayant le même type de forfait que moi, rencontre également les mêmes problèmes de connexion lorsqu'il se trouve au domicile.

Réponse

Bonjour Laetitia,

Pour répondre aux mails que l'on vous transmet, il faut cliquer sur le lien qui se situe dans le corps du mail.

Je vais devoir poursuivre par mail pour obtenir des données personnelles avant la mise en relation avec notre équipe technique.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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