Question en attente de réponse
Ouaip ... 10 euros en plus
Bonjour, Pour mes deux comptes chez vous ... J'ai été pénalisé de 10 euros TTC pour chacun de comptes pour frais de prélèvement impayé ... J'ai pourtant essayé de changer en vain mes coordonnées bancaire sur mon compte avant le prélèvement ... mais n'y suis pas arrivé donc , la raison pour laquelle je vous ai demandé en direct de faire le changement , la première fois ou j'ai essayé on m'a dit qu'il y avait un souci chez vous et qu'il allait être réglé dans les 72 h ... entretemps donc vous avez essayé de prélever sur un compte clôture ... J'estime le prélèvement de ces 10 euros injustifié donc ... Pas de ma faute si on ne peut pas faire les changements en ligne directement quant on le souhaite ...
Réponse
Bonjour Eric,
J'ai besoin que vous me confirmiez la ligne concernée par la situation pour réaliser une analyse. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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