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Forfait bridé 20go avant plafond

CHRISTOPHE P.
CHRISTOPHE P.

CHRISTOPHE P.

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Bonjour. J'ai un forfait 100go sur lequel il reste encore quasiment 20go. Depuis hier soir mon débit est bridé au point que je ne peux consulter mon solde sur l'application. Ce matin j'ai pu après de longues minutes. Toute la domotique dépend d'Internet et vous coupez sans prévenir de la sorte. Merci de faire le nécessaire. Cordialement

Bonjour Christophe,

Je constate effectivement que votre débit internet est limité cependant vous n'avez pas atteint les 100 Go disponibles dans votre offre.

Afin de nous excuser de la gêne occasionnée, je viens de mettre en place gratuitement un rétablissement de débit internet afin que vous puissiez utiliser ce service sans ralentissement.

N'hésitez pas à revenir vers nos services si cette anomalie devait se reproduire.

Je vous souhaite une très bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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