Question en attente de réponse
Bonjour depuis ce matin je n'ai plus de connections internet . y a t-il un incident sur le réseau mobiles ?
y a t-il un incident sur le réseau mobiles ? car j'ai effectué les premières manipulation sans succés
Réponse
Bonjour Damien,
Nous n'avons pas d'incident déclaré sur votre localité.
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants sur votre Samsung Galaxy S7 Edge :
- Désactiver la connexion wifi
- Activer les données mobiles via : Paramètres / Utilisation des données / Activer "Données Mobiles"
- Activer l'itinérance des données via : Paramètres / Réseaux mobiles
Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.
Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
Ces informations sont disponibles sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung
Si malgré la vérification de ces éléments vous ne parvenez pas à vous connecter à internet, je vous invite à revenir vers nous. Une mise en relation avec notre service technique sera nécessaire.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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