Question en attente de réponse
Je veux me plaindre de vos services pour les voyages !!
Avant de partir, je prends les devants en achetant (cher !) une recharge pour accéder au web pendant mon voyage. Votre agent me vend pour 20 euros une recharge en me disant qu'elle est valable un mois, et quand je demande si cela couvrira mes besoins (e-mails, consultations internet), elle me répond "oui, oui, pas de problème". Et après 2 jours, je reçois un sms m'indiquant que j'ai trop consommé et mon accès est bloqué !!!
De plus, je vois que la raison de bloquer mon accès est que j'ai consommé au-delà de 60 euros, et sont compris dans les 60 euros... les deux recharges achetées pour 40 euros !!
J'appelle vos services : ils sont incapables de m'aider, n'ont pas l'information sur le blocage ("on peut l'avoir au bout d'une heure ou de 24 heures" me dit-on !).
Bref, vos services quand ils s'agit d'aller à l'étranger sont complètement inopérants, pénalisants. Quand allez-vous vous les améliorer enfin ?
Réponse
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