Question en attente de réponse
J'ai reçu un mail m'annonçant que j'avais annulé un portable alors que je n'ai rien fait ???
j'ai pris contact avec vos services car j'ai été démarché par SFR et j'ai accepté trop vite. Nous voulons rester CREDIT MUTUEL MOBILE. La personne que j'ai eu au téléphone a pris en compte ma demande et m'a proposé un nouveau portable à 1€ que j'ai accepté et ensuite je reçois un mail m'informant que j'avais refusé ce portable alors que je n'ai rien fait du tout ??? je ne comprends pas ce mail
Réponse
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Bonjour Martine,
Votre commande a été annulée suite à la demande de portabilité sortante.
L'annulation de la demande de résiliation a été effectuée après l'annulation de la commande.
Si vous le souhaitez, nous pouvons ressaisir la commande ensemble, mais ce sera plus rapide en nous contactant au service client Crédit Mutuel Mobile, au 09 69 360 200 ou en contactant votre agence.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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