Question en attente de réponse
La carte sim s'actualise plusieurs fois par jour
Ma carte sim s'actualise de plus en plus régulièrement, en ce moment au minimum 5 fois par jour, me retrouvant donc sans réseau pendant quelques minutes à chaque fois. Cela commence à devenir handicapant ! Je ne sais pas si c'est simplement la sim qui vieillit ou si il y a quelque chose à faire ?
Réponse
Bonjour Léa,
J'ai consulté votre ligne et je constate que votre carte SIM est relativement récente.
Si cela est possible pour vous, pourriez-vous s'il vous plait la tester dans un autre téléphone, afin de savoir si le problème vient du mobile ou de la SIM ?
Une fois le test effectué, si l'anomalie persiste dans un autre téléphone, je vous invite à revenir vers un conseiller afin de vous commander une nouvelle carte SIM.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Vous dites m'avoir envoyé un nouveau mandat par mail, je n'ai rien reçu
Je n'ai pas reçu votre mandat par mail, peut être n'avez vous pas le bon mail. Je vous le redonne : liptona37@gmail... -
J'ai pas de réseau mobile, et pouvez vous faire un prélèvement ? Çar ma carte est volé
0 réseau et svp faites vous un prélèvement -
Pas de réseau italie
Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter
-
-
