Question en attente de réponse
Nouvelle carte sim non provisionnée
Je suis ancien client chez NRJ Mobile et j'ai commandé un autre carte SIM avec portabilité de mon autre numéro désireux de garder mon autre ancien numéro.:
Commande n° : 438146333910
J'ai bien reçu ma carte SIM la semaine passée . Or à ce jour, ma carte SIM est signalée comme non provisionnée. alors que dans mon suivit de commande la ligne est marquée active.
De plus quand j'appelle le service client il semble qu il y est un problème avec ma date de naissance et je ne peux pas me connecter avec ce nouveau numéro.
Pouvez-vous me dire comment finaliser l'activation de ma ligne 06646920xx et pourquoi je ne peux pas contacter le service client avec ce nouveau numéro et ma date de naissance.
Merci par avance,
Cordialement.
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