voyage canada janvier 2020

Bonjour Jean-Luc,

Tout d'abord et avant votre départ, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous les transmettre.

Lors de votre arrivée, je vous suggère de redémarrer votre téléphone. Tous les usages émis et reçus aux USA vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS... (page 4). Pour votre entière information, le Canada se trouve en zone tarifaire 2 et la France en zone tarifaire 1.

Pour ma part, je vous conseille effectivement de souscrire la recharge voyage "Appels/SMS illimités 1 Go USA/Canada/Suisse" la veille de votre départ sur votre Espace Client tout en activant en parallèle l'option internationale avec web. Elle est proposée au tarif de 19,99 €. Elle est valable 21 jours à compter de sa date d'activation et n'est pas à reconduction tacite. Plusieurs rechargements sont possible entre deux dates de renouvellement de forfait mensuel. La prise en compte de la recharge est immédiate.

En cas de dépassement du crédit internet, vous serez facturé en hors forfait à hauteur de 15,40 € par Mo. Dans la mesure du possible, je vous préconise de laisser l'itinérance des données de votre smartphone désactivée le plus possible et de privilégier au maximum une connexion en wifi. Je vous suggère également d'effectuer un suivi régulier de vos usages depuis votre Espace Client. Cependant, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que le suivi de vos consommations ne sera pas mis à jour en temps réel. En effet, un décalage existe entre les usages effectués à l'instant T et le temps que le réseau local nous les retransmette.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 04 19... Pour que l'accès internet fonctionne, il vous sera nécessaire d'activer l'itinérance des données de votre mobile.

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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