Question en attente de réponse
Bonjour, comment contacter un conseiller par téléphone. Merci
Je suis titulaire d'un abonnement chez vous et ce mois ci, j'ai quelques difficultés financières ne me permettant pas de régulariser ma facture de 35e. Est ce possible soit de vous en régler une partie aujourd'hui et joindre le solde à la prochaine facture ?. Mme Laetitia Courant. Merci
Réponse
Bonjour Laëtitia,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre les difficultés que vous rencontrez. Cependant et bien que je comprenne votre situation, il n'est pas techniquement de régler une facture en plusieurs fois si son montant est inférieur à 100 €. Afin que vous puissiez retrouver rapidement le plein usage de votre ligne et si cela vous est possible, je vous conseille de voir si l'un de vos proches peut procéder au règlement à votre place.
Par ailleurs et si cela vous arrange, je vous informe qu'il est également possible de modifier votre date de prélèvement pour une située entre le 28 du mois et le 13 du mois suivant. Le changement est facturé une seule fois 5 €. Pour votre information, actuellement vous êtes prélevée vers le 5 de chaque mois. N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion si vous désirez effectuer la modification.
Je vous vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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