Question en attente de réponse
Probleme de Haut parleur sur IPHONE 8 Les discussions sont inaudibles. Obligé de mettre soit le HP soit les oreillettes
Je n'entend plus mes interlocuteurs ( son tres faible ) . Oblige de mettre HP ou oreillettes
Réponse
Bonjour Christophe,
Avez-vous pu remarquer si cette anomalie apparaît également lors des écoutes multimédia ou uniquement en communication ?
Dans le cas où le dysfonctionnement provient uniquement en appel, il est nécessaire de tester la carte sim dans un autre téléphone.
Sinon vous pouvez tenter une réinitialisation de votre portable. Attention, cette procédure va supprimer l'ensemble des données présentes sur votre portable de ce fait, il est important d'effectuer une sauvegarde de vos fichiers avant.
Une fois la sauvegarde effectuée, je vous invite à réaliser la manipulation suivante : RÉGLAGES > GÉNÉRAL > RÉINITIALISER > EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES > EFFACER L'IPHONE
Si l'anomalie persiste malgré cette manipulation, n'hésitez pas à revenir vers nos services.
Je vous souhaite un très bon week-end,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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