Question en attente de réponse
Demande de resiliation non prise en compte par NRJ mobile
Bonjour
Je vous ai envoye une demande de resiliation de la ligne NRJ MOBILE
Suon Lam
06 36 xx xx 91
J'ai recu l'accuse de reception
mais je continue toujours de recevoir des factures
pouvez vous faire le necesaire svp?
Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
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- points
Bonjour Suom,
Je vous confirme que la ligne a bien été résiliée le 31 décembre 2019.
Votre dernière facture du 2 janvier 2020 à 2.99€ comprend votre forfait pour la période du 30 décembre 2019 au 29 janvier 2020.
Sachant que votre ligne a été résiliée le 31 décembre 2019, vous bénéficierez d'un remboursement au prorata pour la période du 1er janvier au 29 janvier 2020.
Une facture de clôture sera envoyée à votre domicile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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