Question en attente de réponse
carte sim toujours pas activée
Bonsoir,
j'ai reçu ma carte ce matin, la date de portabilité est censé être pour aujourd'hui mais elle n'est toujours pas activée.
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Bonjour Namgyal,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos clients.
Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.
Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 17/01.
Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.
Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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