Question en attente de réponse
A qu'elle adresse et service dois je envoyer mon courrier de résiliation ?
Je veux résilier mon abonnement !
Début janvier on m'a prélevé 2 mois dont le mois décembre 2019 qui était en impayé.Quand je vais sur mon compte CIC mobile je remarque que je dois régulariser encore ce mois d'impayé par carte, alors qu'il a déjà été prélevé avec celui de janvier.
Contactant vos services par mail pour signaler ce problème.Votre service me répond que je dois soit payer cette facture une 2e fois et on me fera un avoir pour le mois prochain.(Ce que je me refuse catégoriquement de faire) ou soit j'attends le 28 janvier la remise en état de ma ligne.Le 12 janvier j'ai renvoyé un mail à votre opératrice qui m'avait répondu mais j'ai toujours pas de réponse.Je vous laissais jusqu'au 28 janvier pour me remettre ma ligne et me rembourser le non fonctionnement de ma ligne pendant toute cette période.Mais je préfère résilier directement mon abonnement et je demanderais le remboursement des jours de non mise en fonction de ma ligne. Cordialement
Réponses
Bonjour Joel,
Je suis navré d'apprendre la situation que vous traversez.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Je ne veux pas de réponse plus complète.S'il y en avait une plus complète votre collègue me l'aurait dit immédiatement,ce qui n'est pas le cas et vous chercheriez pas à me joindre parceque je veux résilier.Aujourd'hui j'ai demandé une chose simple que vous me donniez votre adresse et le nom du service pour résilier.Ne cherchez pas à me joindre.Si vous vouliez me joindre il fallait trouver une solution pour ma ligne.Facile de bloquer mais compliqué de débloquer.Envoyez moi juste les infos demandés et arrêtez de me faire perdre mon temps.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Vous dites m'avoir envoyé un nouveau mandat par mail, je n'ai rien reçu
Je n'ai pas reçu votre mandat par mail, peut être n'avez vous pas le bon mail. Je vous le redonne : liptona37@gmail... -
J'ai pas de réseau mobile, et pouvez vous faire un prélèvement ? Çar ma carte est volé
0 réseau et svp faites vous un prélèvement -
Pas de réseau italie
Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter
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