Question en attente de réponse
Pourquoi avec mon nouveau mobil ma conso web habituelle explose ce mois-ci?
Je ne comprends pas ! Je viens de changer de mobile mais j'ai gardé le même forfait web de 2 go (forfait efficio). C'est la première fois ce mois-ci depuis des années que je suis obligé de payer en plus pour 2 go de plus (10 euros !) parce que j'ai dépassé ma conso. Il me reste une semaine avec mon forfait et je viens de terminer ces 10 go de plus !!! Je n'ai pas passé plus de temps que d'habitude sur le net !! Comment expliquer cette surconsommation ? mon nouveau mobile peut-être ?
Merci d'avance.
Jerome
Réponse
Bonjour Jérôme,
Lors de la mise en service d'un nouveau téléphone, il est nécessaire de le mettre à jour. De plus, vous avez certainement téléchargé de nouvelles applications ou celles préinstallés dans votre téléphone se sont également mise à jour.
Aussi, je vous conseille lors de la mise en service d'un téléphone de vous assurer qu'il est connecté en Wi-Fi afin de ne pas utiliser la data de votre offre. Vous pouvez également regarder si vous avez des applications connectées de façon permanente à internet.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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