Question en attente de réponse
Non respect du contrat souscrit
J’ai souscrit un forfait de 24 mois le 7/2/18 pour 1 GO + 2 GO fid.
Par sms du 1/1/20 il m’est rappelé que les 2 GO fid prennent fin le 6/2/20.
Aujourd’hui, j’ai eu la surprise d’avoir un nouveau sms de votre part qui m’ informe qu’il ne reste plus que 1 MO, sans tenir compte des 2 GO fid.
Pouvez-vous rétablir les 2 GO fid qui n’arrivent à terme que le 6/2/20 ?
Merci.
Réponse
Bonjour Christiane,
Votre avantage " 2Go inclus fid " a débuté le 15 janvier 2018 pour une durée de 24 mois. Il a expiré le 16 janvier 2020.
Pour information, c'est l'avantage collaborateur qui a été appliqué le 7 février 2011 pour une durée illimitée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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