Question en attente de réponse
Commande par téléphone pièce justificatif pas encore fourni mais commande annuler alors que tout était bon
Bonjour,
J'ai effectué 2 commandes par téléphone, les deux ont était accepter ainsi que le paiement. Ont ma confirmer que j'avais 21jours pour envoyer mes pièces justificatives, cependant à peine raccrocher je reçois un mail me disant que les commandes sont annuler, alors que le conseiller au téléphones ma affirmer que les commandes était accepter et qu'une fois les justificatifs envoyer je recevrai tout.
Pourquoi mes commande sont annuler alors qu'on ma affirmer le contraire au téléphone et que je n'ai pas pu envoyer mes pièces justificatives ?
Réponses
Bonjour Tiphaine,
Je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client pour y répondre.
À tout de suite,
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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