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Question en attente de réponse
Mobile perdu le 26/01 Ai suspendu la ligne et commandé une nouvelle carte sim Cependant je ne peux acceder aux offres pour un nouveau mobile
Réponses
Bonjour Angélique,
Navrée que vous ayez perdu votre mobile.
Vous n'avez pas accès aux renouvellements de mobiles car votre ligne est suspendue. Je peux la remettre en service pour que vous puissiez voir et si besoin commander un nouveau mobile.
Il faudra simplement ne pas oublier de la suspendre à nouveau après.
Si cela vous convient, je vous invite à répondre à mon message, que je puisse remettre en service votre ligne.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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je ne serais dispo qu'apres 16h est il possible de supprimer la suspension qu'à ce moment là ?
Angélique,
Je remets votre ligne en service. Vous allez pouvoir accéder aux renouvellements de mobiles assez rapidement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Je souhaite commander un nouveau mobile PB lors de la commande un code de confirmation est envoyé sur mon numéro J'ai perdu mon portable Pouvez vous m'indiquer comment faire ?
Bien reçu code par email Helas je dois attendre demain et me rendre à ma banque car pour le paiement je dois egalement confirmer le paiement par code recu de ma banque par sms
Bonjour Angélique,
Navrée de ce contre-temps.
Je laisse alors le soin à votre agence bancaire d'effectuer la commande et de resuspendre votre ligne.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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