Question en attente de réponse
Je n arrive plus a envoyer ou recevoir des photos
Bonjour
Depuis 2 mois je n arrive plus a ouvrir les photos reçu par mms ou messenger sur mon s8.
Mon collègue du travail qui a un Samsung a le même problème.
Quand je suis en wifi ça fonctionne.les sms et chat messenger fonctionnent.
Que faire?
Réponse
Bonjour Cédric,
Votre mobile nécessite d’être paramétré.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante :
Avant de commencer vérifier bien plusieurs points :
1 : Désactiver la Wi-Fi
2 : Activer les données mobiles
3 : Activer l’itinérance des données
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Il est très probable que l'interface de votre mobile soit différente de l'exemple, mais la marche à suivre reste la même.
Attention cependant : les MMS doivent être envoyés en réseau mobile. Il n'utilise pas la même connexion que les applications de chat tels que Messenger qui fonctionnement aussi bien en Wi-Fi qu'en 4G.
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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