Question en attente de réponse
Réseau mobile déconnecté
Bonjour,
Hier soir j'ai fait des mises à jour Android, et depuis ce matin (entre temps j'étais en wifi), je n'arrive plus à me connecter au réseau mobile 3G/4G et je n'ai plus du tout internet sur mon téléphone, hors wifi. J'ai redémarré le téléphone plusieurs fois. Dans paramètres Réseau mobile est bien coché, mais en dessous c'est marqué "Déconnecté". Que faire ?
Réponse
Bonjour Estelle,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que vous avons reparamétré l'internet mobile ainsi que l'envoi et la réception des MMS. Vous avez attesté la résolution de l'accès internet (hors wifi). Concernant les MMS, je vous invite à faire le test lorsque vous serez en 4G afin de vérifier que tout fonctionne également. N'hésitez pas à revenir vers moi si tel ne devait pas être le cas.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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