Question en attente de réponse
J'avais demandé un blocage d'internet, mais pas de ma ligne tél. , merci de rétablir la ligne svp.
J'avais demandé un blocage d'internet, mais pas de ma ligne téléphonique. Je ne peux ni recevoir, ni envoyer d'appels. Merci de rétablir la situation. Merci
C'est urgent
Réponse
Bonjour M Joanny,
Dans l'historique de vos appels vers le service client, il n'y a pas de mention concernant votre demande de blocage internet.
Aucune suspension n'est visible sur votre ligne, vos services devraient donc être fonctionnels.
Je vous invite à redémarrer votre mobile, retirer et insérer la carte Sim de nouveau, et à effectuer une recherche manuelle de réseau si cela ne résout pas le dysfonctionnement.
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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