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Bonjour, j'ai des consommations hors forfait mais je ne sais pas ce que c'est
J'ai un coût additionnel de 4€99 toutes les semaines mais je ne sais pas c'est quoi. Pouvez-vous m'aider? Merci
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Charlène,
Après vérification, je constate qu'un téléchargement Gallery ''DigitalGlobalPass_Buzz No Limit'' a été souscrit depuis votre mobile le 30/12/2019.
Cet abonnement est à 4,99 EUR par semaine et provient d'un service auquel il y a eu une inscription et auprès duquel vous avez validé et accepté les mentions légales.
Pour consulter le détail de vos factures et résilier cet abonnement Gallery depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter les liens suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Sachez qu'une option de blocage des numéros surtaxés gratuite est disponible pour éviter ce type de dépassement.
Si vous ne parvenez pas à effectuer la résiliation de ce service, vous pouvez en faire la demande sur l'assistance mobile.
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté,
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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