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Échange de portable
Bonjour.
Je voudrai avoir un renseignement j'ai acheter un huawei p30 lite chez vous avec un forfait.
Je protège toujours mon portable avec une coque et je me suis aperçu que depuis 2 semaine mon portable été tordu or qu'il n'ai jamais tomber.
Est til possible de faire un échange pour un geste car je prend toujours des portable chez vous et de gros fordair
Cordialement
Madame v. coraline
Vous pouvez me joindre au 06xxxxxxxx
Bonjour Coraline,
Si votre mobile est oxydé, il sera considéré irréparable, excepté les téléphones dits « étanches ».
En cas de bris, votre mobile ne sera pas pris en charge pas la garantie.
Il est possible d'envoyer votre mobile pour un diagnostic. Les frais de réparation sont compris en moyenne entre 60 et 120 euros (au-delà de 200 euros en fonction de la panne constatée).
Voici le principe : nous vous envoyons une enveloppe préaffranchie afin de retourner votre mobile pour une expertise. Vous recevrez ensuite un devis par courrier et par mail valable 30 jours.
Si vous acceptez le devis, le mobile est réparé avec une garantie de trois mois sur la panne, pièces et main d'œuvre, à compter de sa réception. Si vous refusez le devis, vous pouvez demander le renvoi du mobile en l'état. Sans réponse au devis après un mois, le mobile est conservé par le centre de réparation Cordon.
Souhaitez-vous envoyer votre téléphone en réparation ?
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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