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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai perdu mon téléphone hier soir.
Je n'ai pas la boite du téléphone.
J'ai contacté le site où je l'ai acheté il y a plus de 2ans, il n'ont plus de trace de mon achat.
j'ai besoin du code imei pour la déclaration de perte et l'assurance.
Comment procéder ?
Merci d'avance
Cordialement
Réponses
problème réglé, désolé du dérangement.
cordialement
Bonjour Etienne,
Je m'apprêtais à vous répondre et je vous remercie de m'informer que vous avez trouvé une solution.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
par contre puis avoir une attestation de suspension de la ligne ainsi qu'une attestation du blocage imei ?
Cordialement
Bonsoir Etienne,
J'ai effectué la demande afin que vous soit transmise par mail l'attestation de suspension de ligne.
En revanche, nous n'avons pas procédé au blacklistage de votre mobile, si vous avez effectué cette demande auprès d'un tiers, je vous invite à vous rapprocher de lui pour avoir un justificatif.
Si cela n'a pas été effectué, vous pouvez revenir vers moi en m'indiquant la marque et le modèle du mobile concerné ainsi que son IMEI.
Pour cela, nous continuerons nos échanges par mail.
Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Merci, oui j'aimerais procéder au blacklistage
Bonjour Etienne,
Je vous envoie un mail afin que vous puissiez me transmettre les éléments nécessaires pour mettre en place le blacklistage de votre mobile.
Bon après-midi,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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