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Déblocage de usages premium
Bonjour
Je vais partir au Etats Unis et j aimerais pouvoir prendre une option USA afin de pouvoir utiliser mon portable la bas.
Pouvez vous debloquer cette usage ?
Merci d avance
Bonjour Luigi,
Pour cela, l'Option Internationale doit être activée sur votre ligne mais préalablement l'Option Blocage des usages premium doit être désactivée.
Pour plus de renseignement sur l'Option Internationale, vous pouvez consulter : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
L'option "Blocage des usages premium" permet le blocage des usages surtaxés, ainsi que les appels vers l'international et les usages depuis l'étranger. Cette option est active par défaut sur les offres Packs en libre service.
Cette option de blocage peut être retirée sur demande à l'issue du premier mois de souscription et en l'absence d'impayé sur votre contrat.
Lorsque l'option Blocage des usages premium est résiliée, elle ne peut pas être réactivée.
Vous pourrez toutefois souscrire une nouvelle option de blocage (disponible uniquement pour les forfaits avec appels illimités), au tarif de 1€ par mois. Vous pouvez en faire la demande via l'Assistance Mobile.
De plus, les usages internationaux vous seront facturés, je vous invite à consulter notre brochure tarifaire, en page 4 et 5 du lien suivant : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Souhaitez vous la désactivation de l'Option des usages premium ?
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour
Oui je souhaite le déblocage des usages premium.
Merci
Bonjour Luigi,
Je vous remercie de votre retour et désactive l'option.
La prise en compte est de 24 heures maximum et un redémarrage de votre mobile est conseillé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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