Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à envoyer des sms
Depuis samedi, mes envois de sms se terminent en échec. Je ne comprends, mon forfait est supposé permettre l'envoi de sms en illimité.
Réponse
Bonjour Julie,
Votre forfait permet en effet l'envoi en illimité de SMS.
Vous pouvez commencer par vérifier le centre de messagerie de votre mobile. Pour cela il suffit d'aller dans "Messages" puis "options", "paramètres", "plus de paramètres" puis SMS. Il faudra, par la suite, aller dans "Centre de messagerie" et saisir " +33771090909 " puis "définir" ou "ok".
Si le centre de messagerie et correct et que vos SMS ne sont pas envoyés, une mise en relation avec notre support technique sera lors nécessaire.
Dans ce cas, vous pouvez revenir vers moi afin d'organiser un rappel, ou sinon vous pouvez appeler le service client NRJ Mobile au 09 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h à 22h).
Bonne journée à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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