Bonjour Océane,
Je vous confirme qu'un prélèvement est en place pour le règlement de votre facture du 16/01/2020.
Il faut savoir que la banque a un délai de 12 jours pour effectuer un retour, ce qui explique le délai pour la remise en service de votre ligne.
Après vérification, il s’avère que la remise en service a été effectuée à ce jour (12/02/2020). Je vous invite donc à éteindre et rallumer votre mobile.
Si vous êtes dans le cas d’Océane, n’hésitez pas à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.