Question en attente de réponse
NRJWEB remplacé par Bouygues exposé
J'utilise un routeur TPlink M7650 pour les données mobiles. L'écran affiche NRJWEB changé pour Bouygues et depuis lors je n'ai plus de connexion internet. Dans les paramètres de TPLink, je vois que l'APN est sur ebouygtel.com. J'ai essayé de rafraîchir les paramètres via le site NRJ, mais cela n'a pas fonctionné car il ne mentionne que les téléphones. Cordialement
Réponses
Bonjour Adriana,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Au regard des informations que vous indiquez, je souhaite vous mettre en relation avec nos équipes techniques. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour Adriana,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, je vous invite à répondre au mail que je vous ai adressé le 14/02/2020 à 15h42 s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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