Bonjour Paulette,
Sur votre offre, les enveloppes internet fonctionnent grâce à la souscription d'une option.
Sans action de votre part, ces options se renouvellent tacitement tous les mois.
Si vous souhaitez avec 10Go d'internet pour une période donnée, il faut penser à résilier l'option pour ne pas la payer tous les mois. La résiliation se fait ensuite au jour de renouvellement de forfait suivant la demande de résiliation.
Par exemple : vous souhaitez avoir 10Go d'internet jusqu'au 30 avril. Vous pouvez souscrire aujourd'hui l'option 10Go d'internet, qui s'activera sous 2h à 24h. Votre forfait se renouvelant le 12 de chaque mois, il faudra penser à demander la résiliation de l'option sur votre espace client avant le 12 mai pour ne pas payer l'option sur un mois supplémentaire.
Pour vous aider dans la gestion de vos options, je vous invite à suivre cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Bonne fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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