Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai des difficultés pour passer ou recevoir des appels. dès que j'essaie d'appeler où dès que je reçois un appel je perds la quasi-totalité du réseau, je n'ai plus aucune barre et dès que je coupe l'appel tout revient au normal et j'ai de nouveau du réseau. J'ai 2 lignes Cdiscount Mobile à la maison et j'ai le même problème sur les 2.
Réponses
Bonjour Karine,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Je vous avais répondu ce week-end mais apparemment le mail ne s'est pas envoyé donc je viens de vous en renvoyer un.
Bonjour,
J'ai été contacté par le service client et pendant que j'expliquai mon problème au service technique on a été coupé et depuis je n'ai pas été rappelé donc je voulais savoir où en était mon problème ?
Merci.
Pour information, je ne suis disponible qu'après 17 h.
Bonjour Karine.
Je vous envoie à nouveau un message en privé.
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Antoine a répondu
KARINE a répondu
KARINE a répondu
Chrystelle a répondu
KARINE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.