Bonjour Céline !
Au vu de l'anomalie que vous rencontrez, je vous invite à contacter Apple au 08 05 54 00 03.
Ils sont ouverts de 8h à 20h, du lundi au vendredi et de 8h à 17h le samedi.
Si un magasin Apple Store est près de chez vous, vous pouvez aussi vous y rendre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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