Question en attente de réponse
Pas de connexion internet, problème récurrent
Bonjour,
Très régulièrement je perds la connexion internet sur mon téléphone.
Ce n'est même pas un signal faible, il n'y a plus rien du tout.
Le problème est de plus en plus fréquent.
Et lorsque je vais à l'étranger, je n'ai pas internet non plus (même en activant les données en itinérance) alors que j'ai 3 GO à l'étranger avec mon forfait.
Le problème ne vient pas du téléphone, car il est neuf.
Je pense que le problème vient du réseau.
Je paye un forfait que je ne peux pas utiliser correctement, cela devient gênant.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Émilie,
Même si votre mobile est neuf, il peut avoir une anomalie. Aviez-vous cet incident avant de changer de mobile ?
Bonne après-midi,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas internet et mms depuis abonnement
Bonjour, depuis que ma fille a un forfait chez vous elle n'a pas accès à internet et aux mms hors wifi. On m'a fait racheter un carte sim et ça ne change rien. Quand je... -
Bonjour, je suis en Grèce et ma puce ne fonctionne plus je sais pas quoi faire
Je l’étend et je rallume sa ne marche toujours... -
comment avoir mon rio sans appeler car j'ai perdu mon téléphone
Bonjour, je suis déjà cliente chez NRJ mobile, mais je ne peux pas appeler de mon portable pour obtenir le rio car il a été volé, j'ai besoin que vous m'envoyez le rio par mail...
-
