Question en attente de réponse
Offre fidélité 06*********
Bonjour,
On vient de me faire un SMS me signifiant que mon offre 5go prends fin le 14 mars. Que me proposez vous en remplacement de cette offre.?
Si je redescends à 1go par mois à ce prix là, je vais faire un tour chez les concurrents....
Réponses
Bonjour Marie Odile,
Effectivement, l'avantage " Web 5Go inclus fid " est bientôt terminé.
Plusieurs offres sont disponibles à l'année. Je vous invite à les consulter depuis votre espace client et à valider le changement si l'une d'entre elles vous intéresse. L'accès est visible sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Si vous devez changer une SIM, vous réceptionnerez une nouvelle carte en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, il faudra redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous recevrez :
Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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En, fait, je suis cliente depuis bientôt 15 ans je pense, et vous me proposez un forfait à 1 go à 19 euros.
Non merci, je vais trouver mieux ailleurs....
Bonjour Marie Odile,
Afin de mieux vous répondre, je redirige votre demande vers le service concerné.
Pour ma part, je vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie Odile,
Je reprends le dossier de ma collègue Elodie.
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je vous confirme la résiliation de votre ligne par portabilité à partir du 04/03/2020.
Un courrier de confirmation sera envoyé à votre domicile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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