Question en attente de réponse
je narrive pas a finaliser mon changement de forfait + mobile
j'essaie de changer de mobile te forfait mais impossible de finaliser
Réponse
Bonjour Florent !
Je constate que vous avez réussi à effectuer votre commande vendredi dernier.
Je vous rappelle que vous changerez d'offre le 29/03/2020.
A cette date, vous allez avoir une coupure de réseau et, si c'est le cas, il faudra redémarrer votre mobile.
Mais, il se peut que vous n'en ayez pas non plus.
Concernant la commande de votre mobile, elle sera livrée, à l'adresse choisie, dans un délai de 48 à 72h ouvrées + délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devrez nous le signaler dans un délai maximum de 72 h après la réception.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien (via SMS) pour vous permettre de suivre votre colis.
Si, d'ici une semaine, vous n'avez reçu votre mobile, n'hésitez pas à revenir vers moi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone le 20 avril 2024. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour...
Le service client me dit à chaque fois que mon téléphone va être expédié. Mais toujours rien... J'ai reçu la facture, et le prix du téléphone a été débité de mon compte. Merci...Bonjour Kevin, Je constate que vous avez commandé le 20/04/2024 le téléphone Xiaomi REDMI NOTE 13 4GB 128 Go Noir il a été expédiée. Étant donné que vous n'avez pas... -
RIO n'est pas le bon
Bonsoir, j'ai bien reçu le code RIO via le SMS, Or lorsque je veux souscrire une offre d'un autre opérateur, ça reste en erreur. Merci de votre retour, c'est urgent... -
Un nouveau appareil
Le batterie de mon mobile vide très, très vite. Comment je peux commander un autre?Bonjour BARBARA, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une agréable journée. Rania...
-
-
