Question en attente de réponse
Cassé l'écran
Je voudrais savoir si vous me prêtez un tel en attendant la réparation, c est un s 10, il a un mois, en location, ou puis je le faire réparer par un autre professionnel, merci
Réponses
Bonjour Sylvain,
Nous n'avons pas encore réceptionné votre ancien mobile en location ( Samsung Galaxy S9).
Par conséquent votre contrat sur le S10 n'est pas encore actif, et je n'ai pas la possibilité de saisir un SAV pour le moment.
Cependant en cas de réparation, lorsque votre mobile est hors garantie, nous ne pouvons vous fournir un mobile de prêt, et par ailleurs, la réparation sera soumise à un devis.
Je vous déconseille cependant de faire appel à un tiers pour la réparation du mobile, s'il n'est pas agréé par le constructeur vous risquez à la fin du contrat un hors garantie définitif et d'être redevable des frais de non-restitution, et du reste de l'engagement restant.
Je me suis rapproché des services concernés afin de trouver une solution rapide à cette situation, et je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais.
En attendant je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sylvain,
Je me permets de vous envoyer un mail en privée afin de confirmer certaines informations personnelles.
A tout de suite.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je voudrai savoir quand mon changement de contrat sera effectif
dans mon espace client il est notifié que j’ai un changement de contrat en cours. Quand sera t il effectif ? merci -
Je n'arrive pas activer l option monde depuis mon espace client je suis au maroc pour l'achat de mon billet d'avion
Je suis au maroc pour mon billet d'avion je dois confirmer l achat par ma banque par... -
Appels en absence contestés par emetteur
Bonjour, Depuis ce matin, j ai constaté 3 appels en absence de 3 numéros differents que je ne connaissais pas. J ai donc rappelé ces numéros. 3 personnes ont répondu et...
-
