Question en attente de réponse
plus de 4G!!!
bonjour vous avez bien noté que je résiliais mon abonnement ; mais la portabilité sera effective au 4 mars et comme par hasard depuis le 2 mars je n'ai plus de 4 G et plus aucun accès Internet en dehors de la wifi. !!! c'est lamentable !!!!
Réponses
Bonjour Marie Odile,
Vous avez également utilisé les 1Go + 5Go offerts pour le mois en cours.
C'est pour cette raison que vous n'avez plus de 4G. Vous pouvez consulter votre suivi de consommation sur votre Espace Client : voici la FAQ pour vous guider si besoin.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Je vous souhaite une agréable journée
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
non, je n'ai pas utilisé les 5GO Je suis à 958 mo/ 5 go au 03/03 selon l'appli
Bonjour Marie-Odile,
La portabilité de numéro d'un opérateur à l'autre peut générer des perturbations de service.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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