Bonjour Pierre,
Voici des précisions sur les consommations hors-forfait sur le mois en cours.
Vous avez effectué un appel de France vers un numéro Suisse le 4 mars 2020, facturé à 0,50 €/min.
Ensuite, lors de votre séjour en Suisse le 25 février 2020, les consommations étaient facturées :
- 0,42 €/min pour les appels émis.
- 0,13 €/min pour les appels reçus.
- 0,13 €/destinataire pour les SMS envoyés. Pour rappel un SMS n'inclue que 160 caractères, peu importe le pays.
- la réception des SMS est gratuite.
Vous pourrez retrouver le détail des appels et SMS effectués sur votre suivi consommation et une fois votre facture éditée.
Vous avez la possibilité de migrer sans frais depuis votre espace client vers notre nouvelle offre Prompto - 100Go v4 sans engagement, à 19,99€/mois (même tarif que votre offre actuelle). Cette nouvelle offre inclura bien vos consommations lors de courts séjours en Suisse.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.