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Question en attente de réponse

Ma facture est prélevée depuis le 02/03 et je n'ai toujours pas de données mobiles ni la possibilité d'envoyer des sms

WILLIAM D.
WILLIAM D.

WILLIAM D.

Niveau
0
53 / 100
points

Pouvez vous réactiver mes services ?

Réponse

Bonsoir William,

Je vous confirme qu'un prélèvement est en place pour le règlement de votre facture.
Il faut savoir que la banque a un délai de 12 jours pour effectuer un retour.
De ce fait, vous retrouverez tous vos services le 17/03/2020 et une facturation de 10 euros s'appliquera sur la prochaine facture pour les" frais de remise en service".

Un règlement par carte bancaire (non nominative) sur votre espace client permettra la remise en service de votre ligne sous un délai de 2 heures maximum (éteindre et rallumer votre mobile).
Si un doublon s'effectue (paiement par prélèvement et carte bancaire), vous aurez une régularisation sur votre prochaine facture du montant réglé.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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