Question en attente de réponse
Nom d'utilisateur à corriger
Bonjour, j'ai besoin d'une facture pour justifier que c'est bien moi qui paie le forfait téléphonique de ma fille. Je suis donc la titulaire de nos deux lignes. Mais nous sommes 2 UTILISATRICES. Or, sur mes factures, mon nom est inscrit comme utilisateur pour les 2 lignes. Je ne peux donc m'en servir comme justificatif. Pouvez-vous corriger cette erreur le plus rapidement possible svp?
Réponse
Bonjour Sophie,
Si vous souhaitez renseigner le nom des utilisatrices sur vos deux lignes, vous pouvez le faire sur votre espace client.
Voici la FAQ correspondante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Cette modification sera prise en compte sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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montant erro
Bonjour j'ai reçu un mail pour dire que la facture de 14.99 sera prélevé mais ce montant ne correspond pas a mon forfait.je n'ai aucun hors forfait et d'ailleurs je n'arrive pas... -
Bonjour, le prix de mon forfait ne correspond pas à celui que j’ai souscrit, comment cela se fait?
Forfait CDISCOUNT mobile 60giga à 6€99 et sur nrj mobile il est marqué à 9€99 -
Pouvez vous transmettre une facture par mail
Pas d'accès aux factures sur le l'espace client. Merci pour l'envoi de la dernière facture Bien cordialement
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