Question en attente de réponse
Ma carte sim se déconnecte plusieurs fois par jour et tous les jours, m'obligeant à redémarrer mon téléphone
Ma carte sim se déconnecte plusieurs fois par jour et cela depuis plusieurs jours . Mon téléphone affiche "erreur carte sim " ou "sim déconnectée ,insérer carte sim" alors que la carte se trouve à l'intérieur. Ce qui m'oblige à redémarrer à chaque fois mon téléphone
Réponse
Bonjour Ludovic,
Je comprends votre situation. Dans un premier temps (et dans la mesure du possible), je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile pendant 2 ou 3 jours minimum. Cela va me permettre de déterminer si le dysfonctionnement provient de votre carte SIM ou du mobile puis de vous apporter la solution correspondante. Une fois le test effectué, je vous invite à revenir vers moi en m'indiquant les résultats observés s'il vous plaît.
Je vous en remercie par avance.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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