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Question en attente de réponse

probleme reseau ne recois pas tous les sms

TEDDY C.
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Je capte assez mal en ce moment, j'avais demandé à être sur le réseau orange à ma souscription j'ai l'impression que ce n'est pas/plus le cas alors que j'en ai besoin pour mon activité professionnelle (beaucoup de déplacement en campagne). Et tout aussi génant voir plus il y a beaucoup (TROP!) de sms que je ne recois pas, ils se perdent dans la nature et on m'en informe plus tard en me disant que je n'ai pas donné réponse et en me prouvant l'envoi... c'est très préjudiciable pour moi.
Merci d'améliorer la situation au plus vite.

Réponse

Bonjour Teddy,

Navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau.

Je vous rassure, vous êtes toujours sur le réseau d'Orange, il n'y a pas eu de modification.

Je peux vous mettre en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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