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Question en attente de réponse

Rechargement Data

VALENTIN H.
VALENTIN H.

VALENTIN H.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour suite a la consommation total de mon option 100Go. J'ai essaye à plusieurs reprise de répondre OUI à votre message automatique pour recharger celui-ci. Cela fait 20min que j'essaye temp bien que mal pour activer le service, or cela fait aussi 20min que le serveur me refoule en ne validant pas ma recharge. En tant donné que mon forfait me coute chaque moi 25 euros et votre recharge 40€ merci de bien vouloir faire le nécessaire assez rapidement. Sous peine de résiliation du contrat.

Cordialement M.H.

Réponse

Bonjour Valentin,

Après vérification, je constate que vous avez réussi à mettre en place le rétablissement de débit web. Je suis navrée du délai de prise en compte.

A titre informatif, l'enveloppe de 100 Go est valable jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait soit le 11 avril. Le montant sera prélevé sur votre prochaine facture et si ce rétablissement ne devait pas suffire vous avez la possibilité d'en effectuer plusieurs par mois.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes !

Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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