Bonjour Estelle,
Éteignez et rallumez le Samsung Galaxy J3 2016. Le code PIN pour déverrouiller la carte SIM vous est-il demandé ?
Sinon, insérez cette carte SIM dans un autre mobile et inversement une autre carte SIM dans le téléphone de fils. Cela permettra de voir d'où vient l'anomalie.
Je reste à votre disposition.
Bonne fin de journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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