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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai un wiko Upulse et un forfait nrjmobile via crédit mutuel. depuis 2 jours certains de mes sms ne partent plus, j'ai le message "Non envoyé. Appuyer..." et je n'ai plus internet alors que mon forfait est ok et que j'ai du réseau. J'ai le "!" à côté du sigle 4G. J'ai vérifié les paramètres APN qui semblent bons. Je ne comprends pas, merci de votre aide.
Réponses
Bonjour Yannael,
Concernant internet, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS en vous rendant sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/pages/parametrages
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.
Si un " R " ou un triangle se présente, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (pour votre forfait l'Union Européenne et les DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.
Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester internet en recherchant un site via Google. Quant aux MMS, vous pouvez vous en envoyer un à vous-même.
L'incident est-il résolu ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai reparametré l'apn 4 fois et toujours rien. Pas de pb de wifi. Cependant même avec la wifi certains SMS/MMS ne partent pas... Ce n'est pas géolocalisé mais généralisé !!
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