Question en attente de réponse
Dépassement et confinement
Bonjour,
J'ai envoyé 2 mails à votre service client, restés sans réponses à ce jour au sujet de mon dépassement. En effet,je viens juste de passer à un forfait 3h mais ne pouvais pas prévoir que nous serions confinés.
J'ai été prévenue de mon hors forfait seulement au bout de 4 jours,j'ai donc eu le temps de depasser d'1h ce forfait sans le savoir.
Compte tenu de la situation actuelle je suis obligée de travailler depuis chez moi et de prendre des nouvelles de mes proches qui n'ont pas forcément de portables donc pas de messagerie wifi. A situation exceptionnelle mesure exceptionnelle, merci de me recontacter afin de trouver une solution avant le renouvellement de mon forfait.
Cordialement
Charlotte Gaillard
Aucune réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Montant facture incorrect et changeant tous les mois
Bonjour, J'ai un abonnement mensuel à 3.99€ (8.99€ - 5€). Pourtant sur les 4 derniers mois, vous m'avez fait payer : - 3.99€ fin janvier - 4.99€ début mars - 2.99€ début... -
Pas de remboursement offre internet VOL
Bonjour Il y a quelques temps, vous preniez 3 euros de plus par mois pour une offre que je n’avais pas demandé!!!! J’ai fais la réclamation, on m’a dit qu’on me rembourserez... -
obtenir un delais
bonjour j ai un souci de paiement je regulariserais pour le 29 mai cordialement
-
-
-
Charlotte a posé une nouvelle question
-
